Terminos y Condiciones

KEUKEN HERRAJES, a través de su sitio web en tiendakeuken.com.ar,  desea informar a nuestros valiosos clientes acerca de los términos y condiciones que regirán el uso de este sitio. Además, en esta declaración legal, abordamos nuestra política de protección de datos personales, permitiendo a los usuarios decidir voluntariamente si desean compartir su información personal con KEUKEN HERRAJES al utilizar el sitio o comprar nuestros productos. 

Al hacer uso del sitio, los usuarios aceptan de manera irrevocable e incondicional todos los términos y condiciones establecidos aquí y se comprometen a respetarlos.

Reservamos el derecho de realizar cambios en el sitio, las condiciones de uso y las notificaciones correspondientes en cualquier momento. 

Protección de los datos personales

Reconocemos la importancia de proteger sus datos personales contra el mal uso, la alteración y el acceso no autorizado. Para garantizar la seguridad de su información personal, cumplimos con los términos establecidos en la Ley Nacional de Protección de Datos Personales Nª 25.326. Los usuarios tienen el derecho de acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales.

Requisitos para usuarios del sitio

Al utilizar nuestro sitio, el usuario declara bajo juramento tener 18 años de edad o más. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años son plenamente responsables del uso del sitio por parte de estos. Toda la información proporcionada por el usuario debe ser veraz. Además, el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, de acuerdo con lo especificado en este documento.

Compras en el sitio web

Las imágenes son ilustrativas, y los productos no incluyen elementos de decoración. Los precios que aparecen son exclusivos para la página web y no se aplican en la tienda física. Las promociones, publicaciones o descuentos en tiendas físicas pueden variar o no aplicar en la página web. Las promociones no son acumulables. La disponibilidad de los productos está sujeta al stock diario y, en caso de agotarse, nos pondremos en contacto por teléfono.

En el caso de problemas con el medio de pago proporcionado, el pedido se anulará sin cargos para el cliente, y se enviará una notificación de la anulación por correo electrónico.

Cómo comprar:

1. Encuentra los productos de dos formas:
   • A través del buscador en la parte superior de la página.
   • Navegando por el menú de categorías.
2. Selecciona el producto que deseas comprar haciendo clic en él. Una vez que hayas encontrado el artículo que buscas, verás un botón que dice "Añadir al Carrito". Haz clic en este botón.
3. Aparecerá una ventana emergente con un resumen de tu carrito de compras. Desde aquí, tendrás varias opciones:
   • Puedes cerrar la ventana emergente haciendo clic en la "X" si deseas seguir comprando.
   • Puedes hacer clic en "Ver Carrito" para ver el resumen de tu orden, que incluirá los detalles de los productos, la cantidad y el importe total a abonar.
   • También puedes hacer clic en "Finalizar compra" para proceder al proceso de confirmación del pedido.
4. En la vista de "Ver Carrito", tendrás la oportunidad de revisar los productos seleccionados, aplicar cupones de descuento, modificar las cantidades de los productos en el carrito o eliminar algún artículo si lo deseas. Cuando estés listo, haz clic en "Finalizar compra" para continuar.
5. En la siguiente etapa, deberás completar los datos personales solicitados. Si ya estás registrado en el sitio, puedes iniciar sesión con tu email y contraseña, y tus datos de facturación se completarán automáticamente. Si no tienes una cuenta en calzavara.ar, puedes optar por comprar sin registrarte o registrarte en ese momento. El registro no es obligatorio y puedes hacerlo después de completar la compra.
6. En la sección de Datos de Envío, puedes marcar la casilla "¿Enviar a una dirección diferente?" si deseas enviar la compra a una dirección distinta a la que se encuentra en los Datos de Facturación. Además, aquí puedes agregar notas adicionales a tu pedido si es necesario.
7. Elige el método de envío que prefieras. Una vez seleccionado, se mostrarán los costos asociados a la entrega.
8. Para completar la compra, selecciona el medio de pago que prefieras. Puedes optar por Transferencia Bancaria (los datos bancarios se enviarán después de completar la compra) o Mercado Pago. Asegúrate de completar todos los campos requeridos.
9. ¡LISTO! Una vez que hayas seguido estos pasos, habrás completado tu compra de manera exitosa.

Retiro en Tienda

¿Qué debo llevar para retirar mi pedido?

Solo el TITULAR DE LA TARJETA con la que se pagó puede retirar la compra. Deberá presentar el número de pedido, el DNI y la tarjeta con la que compró. Si necesitas que otra persona retire la compra, en las Notas del Pedido, envía los datos de la persona que recogerá el pedido, incluyendo su nombre, apellido y DNI. También puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con los Datos del Pedido (Número de Pedido, Nombre y Apellido y DNI del comprador) y los Datos de la Persona que va a retirar: Nombre, Apellido y DNI.

¿Cómo retirar mi pedido en la sucursal?

IMPORTANTE: La disponibilidad del pedido no es inmediata. Una vez que tu compra esté facturada, recibirás un correo electrónico de CONFIRMACIÓN DE RETIRO. El horario de retiro es de lunes a viernes de 8:00 a 18 hs  y sábados de 8:00 a 13 hs.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?

A partir de que recibas el aviso de que tu compra está disponible para ser retirada, tendrás 30 días corridos para hacerlo. Pasado este plazo, procederemos con la cancelación del pedido y la devolución del monto al medio de pago utilizado para la compra.

Envíos a Domicilio

• Correo ARGENTINO

Correo ARGENTINO ofrece un servicio de envío a domicilio y otro de retiro en la sucursal más cercana para pedidos que no superen los 30 kg. Las entregas se realizan dentro de los horarios establecidos por la empresa de logística. En caso de que la entrega no pueda realizarse en el domicilio o el comprador no recoja el pedido en la sucursal, el producto regresará a HERRAJES KEUKEN, y un vendedor se pondrá en contacto para programar un nuevo envío. Una vez que se despache el pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento.

• Acuerdo con un vendedor de HERRAJES KEUKEN

Si prefieres esta opción, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente. Dentro de la zona norte, podemos ofrecer el envío por MOTO MENSAJERIA. Además, trabajamos con servicios de logística en diferentes localidades del país. Consulta con el vendedor que te asiste.

¿Cómo calcular el Costo de Envío?

Puedes conocer el costo de envío al ingresar tu dirección de entrega durante el proceso de compra. También puedes consultar el costo de envío en la página de producto.

¿Qué debes tener en cuenta al recibir tu pedido?

El pedido se entregará en la dirección proporcionada. Las entregas se realizan en la puerta, sin acceso al interior del domicilio. Si la entrega no puede realizarse debido a un error en la dirección o la ausencia del destinatario, deberás coordinar una nueva fecha de entrega con un costo a cargo del cliente. Al recibir o retirar los productos, asegúrate de verificar la cantidad y calidad de los productos.

Políticas de Devoluciones

Devoluciones

Si compraste un producto y luego cambiaste de opinión o no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar en condiciones de nuevo, sin uso, y debes hacer la solicitud dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto, ya sea en tienda o en tu dirección de despacho.

Garantía

Para hacer efectiva la garantía, debes tener la factura que acredita la compra del producto. Asegúrate de que el producto esté en perfecto estado, limpio y sin daños, con su embalaje original y todas las etiquetas, manuales y accesorios correspondientes. Ten en cuenta que existen excepciones para ciertos tipos de productos, como los , descontinuados, productos a pedido, instalados, dimensionados, o de venta en volumen, artefactos de iluminación y máquinas.